我相信一个品牌可以做的事几乎没有限制，不过你必须适当加以运用。
————英国维珍集团董事长 理查德·布兰森
建立品牌 让它扩展
从一开始，维珍（V i r g in）以年轻人为销售对象，今天的维珍则以范围更广的人群为经营目标，随着布兰森经营艺术的日趋成熟，维珍这个品牌的吸引力也日趋增强。布兰森说：“我们跨出年轻人这条界线，把他们的父母亲也纳入经营对象。不过我们必须小心，不要失去那些年轻人。我希望有一天人们会感觉到，他们生活中绝大多数的需求，都有相应的维珍产品来满足。最最重要的事，就是我们绝不能让他们失望。”
到20世纪90年代中期，维珍似乎已无所不在。最近进行的一项民意调查则显示，96％的英国消费者知道维珍这个品牌，其中95％的人能够正确指出维珍的创办人就是理查德·布兰森。
有评论员说：“维珍是出现于英国商界的独特现象。它的名字就是一种实质性资产。从金融服务、航空公司、铁路，到娱乐业的大卖场、软饮料、服饰，甚至包括婚礼礼服，这个品牌都能立即被消费者接受，并且建立一种品质优良、价格低廉的形象，掀起一股其他品牌难望其项背的时尚。”
珍视名誉 信守承诺
对于维珍，人们提的问题最常见的就是，这个品牌可以扩张到什么程度。有些评论家认为，由于维珍的名称用于如此广泛的产品和服务上，布兰森将冒品牌劣质化的极大风险。
布兰森对这种批评的答复是，维珍品牌事业最重要的一个方面，就是它在各个市场领域中的信誉。只要这个品牌的信誉未受损害，它就能具有无限弹性。
维珍品牌的与众不同之处，即在于如同维珍公司一项标语所述，它是“一种终生关系”。维珍管理部主管公司事务的经理、布兰森的老同事威尔·怀特霍恩曾说：“当我们把我们的品牌名称加到某个事物之上时，我们就是在做出一种承诺。我们过去一直信守着这种承诺，今后也永远如此。信守承诺比做出承诺当然要难，但这件事没有秘方可言。维珍坚持它的原则、信守它的承诺。”
布兰森曾一再表示，维珍拥有最重要的资产就是信誉。如果将维珍的名号误用于任何达不到品牌要求的产品，整个公司的名誉都要受到影响。因此，布兰森屡屡强调：好好照顾你的品牌，它就能历久不衰。但这样做的同时，必须注意不能损及公司的声誉，只有符合或日后能符合我们所订的非常严格的标准的产品和服务，我们才能运用我们的品牌。
布兰森说，任何维珍的新产品或服务，必须具有————或可望日后具有———以下属性：
·它必须有最佳品质。
·它必须有创意。
·它必须具有较高的经济价值。
·它必须对现有其他选择具有挑战性。
·它必须能增添一种趣味或顽皮感。
维珍宣称，公司考虑的计划都有很好的获利前景，但如果这种计划不能符合整个品牌的利益就会遭到拒绝。布兰森说：“如果一个构想能至少满足这五项标准中的四项，我们通常都会认真加以考虑的。”
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